Villkoren
Version 1.0.0 – Publicerad den 3 april 2025
Introduktion
Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du använder vår webbplats, app eller andra delar av Eatsimples plattform.
Ändringar
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan, exempelvis för att återspegla förändringar i våra rutiner, eller för att uppfylla rättsliga, regulatoriska eller verksamhetsrelaterade krav. Den uppdaterade versionen kommer att publiceras på vår webbplats med nytt datum under “Senast uppdaterad”, och vi kommer att vidta andra åtgärder i enlighet med gällande lagstiftning om så krävs
Behörighet och Användarkonton
För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal. Du ansvarar själv för att informationen kopplad till ditt konto är korrekt och uppdaterad. Du ansvarar även för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.
Regler för Användning av Plattformen
Du förbinder dig att använda plattformen på ett lagligt och respektfullt sätt. Missbruk riktat mot producenter eller personal hos Eatsimple – inklusive trakasserier, hot eller stötande beteende – kan leda till omedelbar avstängning eller avslut av ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avsluta åtkomsten till våra tjänster när som helst, utan föregående meddelande, om vi bedömer att en användare har brutit mot dessa villkor eller agerat på ett sätt som skadar plattformen, andra användare eller Eatsimples anseende.
Teknisk Åtkomst och Begränsningar
Du får inte försöka få åtkomst till, extrahera eller interagera med vår plattform eller dess data på ett automatiserat eller otillåtet sätt. Detta inkluderar scraping, reverse engineering samt användning av botar eller skript utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Eatsimple. Vanlig indexering av sökmotorer är tillåten.
Beställningar och Leveranser
När du lägger en beställning godkänner du ett angivet leveranstidsfönster. Det är vårt ansvar att leverera din beställning inom den överenskomna tiden. Om inget annat anges sker leveransen även om du inte är på plats vid leveransadressen. Det är ditt ansvar att säkerställa att vi har rätt adress och att det finns en trygg och tillgänglig plats att lämna din beställning på.
Avbeställning & Återbetalningar
Avbeställningar och återbetalningar ges endast i särskilda fall, till exempel om vi inte kan leverera din beställning eller om det uppstår en allvarlig störning i tjänsten. I sådana situationer kan Eatsimple erbjuda en delvis eller full återbetalning beroende på omständigheterna. Vid problem kontaktar vi dig via de kontaktuppgifter som angavs vid beställningen.
Ansvarsbegränsning
Eatsimple ansvarar för att leverera din beställning inom det överenskomna tidsfönstret. Om vi inte gör det på grund av omständigheter inom vår kontroll kan du ha rätt till en delvis eller full återbetalning. Vårt ansvar är dock begränsat till värdet av den aktuella beställningen och omfattar inte indirekta skador eller följdförluster. Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av extrema händelser utanför vår rimliga kontroll och som gör leverans omöjlig. Detta kan till exempel inkludera naturkatastrofer, omfattande infrastrukturavbrott eller andra force majeure-händelser. Vanliga störningar som dåligt väder eller tekniska problem utgör inte undantag från vårt leveransansvar.
Uppsägning av Tjänsten
Du kan när som helst sluta använda våra tjänster genom att radera ditt konto eller kontakta oss direkt. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta din åtkomst till plattformen efter eget omdöme, särskilt vid missbruk, brott mot dessa villkor eller långvarig inaktivitet. Vid uppsägning tas din åtkomst bort, men vi kan behålla viss information enligt lag eller för berättigade affärsändamål.
Tillämplig Lag och Tvistlösning
Dessa villkor regleras av svensk lag. Om du har frågor eller tvister uppmuntrar vi dig att kontakta oss i första hand så att vi kan försöka lösa situationen tillsammans. Om tvisten inte kan lösas informellt kan den prövas av behörig svensk domstol. Om du är konsument inom EU har du även rätt att använda EU:s plattform för tvistlösning online.
Kontakt
För frågor som rör våra tjänster, vänligen kontakta oss på [email protected]. För frågor som rör integritet eller andra juridiska ärenden, kontakta oss på [email protected]. Du kan skriva till oss på svenska eller engelska.